রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

ll9 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার সময় আপনার যে অধিকার রয়েছে এবং আমরা কী মেনে চলি, তা স্পষ্ট ভাবে জানানো আমাদের কাজ। আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং…

বাংলাদেশ অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণজমা এবং উত্তোলনের স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
ll9 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, পেমেন্ট নিরাপত্তা, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। যেকোনো বিরোধ…

লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। যেকোনো সময় খোলা।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট যাচাইকরণ অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেই।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট ll9 অ্যাপের ভিতরে সরাসরি সহায়তা পান। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট মেনু খুঁজুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদভাবে সংরক্ষিত এবং যেকোনো সময় অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা আপনার ডেটা কখনো…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা আপনার পরিচয় এবং অ্যাড্রেস যাচাই করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনি এটি মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

আমরা শুধুমাত্র সুরক্ষিত স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে যাচাই করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুসন্ধান করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড ডাউনলোড করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যদি কোনো বিরোধ হয়, আমরা স্বচ্ছ এবং ন্যায্য সমাধান প্রদান করি। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিষয়টি তদন্ত করব।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি তা বুঝতে সাহায্য করবে।

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি সবকিছু সুরক্ষিত।

হ্যাঁ, আমরা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য সব এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে নিজের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রক্ষা করে এবং আমরা সেগুলি যাচাই করি। আপনার জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা লেনদেনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। কোনো অননুমোদিত চার্জ ছাড়াই আমরা আপনার অর্থ ফেরত দিতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে এটি সম্পন্ন করব। আপনার লেনদেনের ইতিহাস রেকর্ড হিসাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে যদি আইনি কারণ থাকে।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।

আপনি আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা বিরোধ দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করি। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থায় আবেদন করতে পারেন।

না, আমরা কখনো আপনার লেনদেনের বিশদ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।